FAQ & Troubleshooting

Masalah umum aktivasi, login, WA, pembayaran.

Kode aktivasi WA tidak masuk

  • Pastikan nomor format Indonesia (08…)
  • Cek WA Manager tenant sudah terhubung (admin)
  • Tunggu 1–2 menit, jangan spam daftar ulang
  • Hubungi admin toko untuk reset aktivasi

Tidak bisa login setelah daftar

  • Apakah sudah aktivasi WA di /activate?
  • Apakah admin sudah approve akun Anda?
  • Role kurir harus daftar di /register/kurir, bukan /register pelanggan

Pesanan macet / tidak bergerak

  • pending lama → kasir belum acknowledge
  • acknowledged lama → cek kitchen display koki
  • ready delivery → kurir belum klaim
  • delivered_pending → pelanggan belum konfirmasi terima

Untuk Pemilik (Client NeoSoft)

Masalah langganan, build tenant, perpanjang, domain: gunakan portal client NeoSoft atau hubungi support NeoSoft. Panduan bisnis: panduan_coffee.php.